Términos y condiciones

Porque nuestro equipo legal nos dijo que tenemos que hablar de cosas legales:

 De Termo y Mate agencia de viajes de turismo aventura que ofrece a los pasajeros la posibilidad de realizar la contratación de servicios turísticos (Salidas grupales, tours, pasajes aéreos, hoteles, traslados, seguros de viajes y cualquier otro). Por «Pasajero» se entiende todo aquel que tenga derecho a recibir el/los servicios turísticos.

Pagos a través de la Plataforma de pagos

Sin perjuicio de todo lo establecido en el presente documento, la información aportada por el pasajero a través de la referida Plataforma será encriptada y utilizada a los solos efectos y con el único y exclusivo fin de procesar, a pedido del pasajero y cumpliendo con la legislación vigente, el pago con tarjeta de crédito de los servicios turísticos solicitados por el pasajero; posteriormente la información relativa a la tarjeta de crédito del pasajero será eliminada.

Documento de viaje y datos personales (viajes al exterior)

Es responsabilidad del pasajero contar con toda la documentación necesaria, en buen estado y vigente para viajar e ingresar a los países seleccionados, de acuerdo con las exigencias de estos y nacionalidad del pasajero (documento nacional o pasaporte vigente y con las hojas libres y el tiempo de vigencia restante requeridos, visas, certificados de vacunación, permisos de menores, testimonios de partidas, seguro de viaje, y toda otra documentación requerida). Es responsabilidad del pasajero informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los países que va a visitar, y contar con la documentación personal que exijan las mencionadas autoridades. De Termo y Mate no es responsable por los inconvenientes, daños y/o perjuicios que sufra el pasajero que carezca de los documentos necesarios ya sea al salir o al entrar de cualquier país. El pasajero no tendrá derecho a recibir ningún tipo de reembolso, compensación ni indemnización en caso que se le deniegue el embarque o paso de frontera por no cumplir con las formalidades exigidas en el Uruguay o en los países de destino seleccionados. Se recomienda al pasajero revisar la fecha de expedición y vencimiento de sus documentos, y que previo a su viaje se comunique con los Consulados o Embajadas de cada país de destino y Migración de Uruguay a efectos de realizar las averiguaciones pertinentes. Sin perjuicio de lo expresado anteriormente y de que las autoridades administrativas y diplomáticas competentes puedan brindarle al pasajero la información acerca de la documentación y formalidades exigidas para viajar e ingresar a cada país de destino, De Termo y Mate podrá colaborar al respecto con el pasajero, en caso que este lo solicite, lo cual no implicará de ninguna forma transferir la responsabilidad a De Termo y Mate ni que esta tenga o asuma responsabilidad de ninguna clase, la cual siempre será del pasajero en forma exclusiva.

Requerimientos físicos para las aventuras

Es responsabilidad del pasajero encontrarse apto física y psicológicamente, y carecer de contraindicaciones para desarrollar todas las actividades propuestas en los tours.

Es responsabilidad del pasajero informar a De Termo y Mate sobre cualquier tipo de enfermedad, alergias, medicación, y/o cualquier otra información relevante relacionada a tu salud que pueda afectar al desarrollo del tour y/o pueda influir en las actividades a desarrollarse. El pasajero debe brindar De Termo y Mate todos los datos correspondientes, cuando así se soliciten. Se entiende que De Termo y Mate no se hará responsable por inconvenientes inherentes a la salud del pasajero que no hayan sido informados con anterioridad.

Solo pasajero es responsable de considerar si el viaje es recomendable para él. Si tiene dudas, debe consultar a tu médico si estás en condiciones de viajar y realizar las actividades planeadas en el tour.

El embarazo es considerado una condición médica y se deberá comunicar a De Termo y Mate en el momento de la reserva. De Termo y Mate se reserva el derecho de dejar participar en sus actividades a cualquier mujer en estado de embarazo, ya que algunos tours no son aptos para embarazadas.

De Termo y Mate se reserva el derecho de negarle a cualquier persona el permiso a viajar o participar en cualquier momento y/o aspecto del tour, si considera que su condición física o mental no es la adecuada.

Itinerario

El itinerario establecido de los tours pueden tener modificaciones y/o variaciones tanto antes, como durante el viaje por factores externos. Aceptas y comprendes que De Termo y Mate puede decidir realizar cambios y/o modificaciones en el itinerario por el bien de la mayoría del grupo. Ante esta situación no podrás realizar ningún tipo de reclamo.

Imagen

El uso de la imagen es un elemento infaltable de nuestras experiencias,  las fotografías y/o videos con las cuales no sólo coleccionamos recuerdos si no que también nos permite seguir invitando a más viajeros a unirse a nuestras experiencias. Si viajas con nosotros, autorizas hacer uso y tratamiento de los derechos de tu imagen, que serán incluidos en los registros generales de cada aventura (fotografías y videos) y que comúnmente son publicados en todos nuestros canales y redes sociales, sin que tengas reconocimiento a ningún valor. En caso de asistir con menores de edad, actúas como representante legal de dicha persona y nos autoriza de la misma forma. Podremos también usar cualquier fotografías o videos que se compartan en los grupos de Whatsapp de cada tour.

Legislación aplicable, jurisdicción y competencia

Todos los asuntos relativos al contrato celebrado entre De Termo y Mate y el pasajero y todo lo que tenga que ver con estos, se regirá exclusivamente por las leyes de la República Oriental del Uruguay, y serán competentes en forma exclusiva para aplicar las referidas leyes y entender en dichos asuntos y cuestiones los Juzgados de la ciudad Montevideo, República Oriental del Uruguay.

Política de cancelación y reembolsos

Una vez reservado el tour la seña no se reintegra bajo ningún concepto, el esto de lo abonado se devuelve hasta 15 días antes de la salida para salidas dentro del Uruguay y hasta 2 meses antes de la salida para salidas al exterior.

Si el pasajero no concurre al tour pierde la totalidad de lo abonado.

Aceptación del Cliente

El Cliente declara conocer y aceptar en su totalidad los presentes términos y condiciones de la contratación, habiendo sido debidamente instruido, no teniendo nada que reclamar respecto de estos; y dicha aceptación queda ratificada por medio de la solicitud de reserva de los servicios turísticos seleccionados.